浅谈儿科护患沟通的方法与体会
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0100-01【摘要】目的 ： 掌握与患儿及其家长沟通的方法和技巧，与之建立良好的护患关系，减少护患纠纷的发生。方法：对2011年1月-8月住院的患儿及家长采用语言与非语言以及其他沟通方式进行沟通。结果：患儿家长对护理人员的满意度提高，护患关系和谐融洽，护理纠纷的发生率明显下降。
【关键词】儿科 护患沟通 方法 体会
沟通是一门学问，是医务人员必须掌握的一门课程，随着社会的进步以及人们生活质量的提高，越来越多的患者及家属对医务人员提出了更高的要求，有效的沟通是提高护理质量的核心和关键，掌握良好的沟通方法和技巧，营造和谐的沟通气氛，在护理中可起到事半功倍的效果。儿科护士面对的不仅是无法完全表达自己病情和需要的患儿，而且还要面对焦虑、烦躁、对孩子倍加疼爱的家长，因此，儿科护士必须掌握有效的沟通方法和技巧，才能与患儿及家长建立良好的护患关系，才能不断提高服务质量，使患儿的治疗与护理工作顺利进行。
1 沟通方法 儿科护患沟通更多的是与患儿家长的沟通与交流，稍大一些的患儿也可以直接进行沟通与交流，因此，对家长及患儿应采取不同的方法进行沟通与交流 ......
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