浅谈开展优质护理服务示范病房的体会
【中图分类号】R723 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0198-01【摘要】目的 以患者为中心，提供优质服务。方法 改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果 提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，彰显了管理水平。
【关键词】 护理服务 优质
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求[1]我科与时俱进，在院领导和护理部的支持、督导下，遵循“以病人为中心、以质量为核心”的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同分享。
一 改善服务态度
良好的服务态度及行为是提高护理质量 ......
您现在查看是摘要页，全文长 3190 字符。