妇产科开展优质护理服务的方法与成效
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0292-01【摘要】目的:探讨妇产科开展优质护理服务的方法与效果。方法:转变观念、统一认识；完善有关规章制度，明确岗位职责；加大人力资源配备，改革排班方式；简化护理文书，提高工作效率；加强护士技能培训，提高服务质量；落实基础护理，开展专科特色服务；完善激励及质量考核机制。结果:患者对护理工作的满意度会明显提高，全面提升了护理工作质量及护理队伍综合素质。结论:开展优质护理服务成效显著。
【关键词】优质护理服务；护理质量。
2010年3月卫生部在全国范围内提出了开展优质护理服务示范活动。为了保证护理质量，提高患者满意度，为患者提供全面、全程的优质护理服务应该是护理工作的核心和重点。我们可以在护理工作模式、排班方式等方面进行积极地探索和改革，以取得了良好的效果。
1 方法
1.1 成立组织机构,做好宣传发动工作。根据实际情况,成立以护士长为组长，科主任及高年资护士为成员的“优质护理服务示范工程”小组。召开动员会及专题讨论会, 做好宣传发动工作,充分调动护士的积极性,使其主动参与此项活动中来，并根据具体办法制定出具体实施方案 ......
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