【中图分类号】R622 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)11-0152-01

    急诊是抢救急危重症病人及处理各种突发事件的重要场所。急诊室的病种多、病情急、治疗和抢救复杂，针对这些临床特点，要求急诊科护士必须具备较高的专业素质，要能在极短暂的时间内判断病情的严重程度，适应快速、多变的急救要求，为病人提供高质量的服务好的形象、急救人员必须严格要求自己，用亲切的语言，针对患者不同的心理问题，采取相应的护理对策，有效地改善护患关系，减少医疗纠纷，提高抢救效果，从而保证抢救工作顺利。

    1 急诊护士应具备的素质

    1.1 扎实的医学知识和护理技能 :急诊科具有急、险、重的特点，作为医院首诊护士，必须具备扎实的医学知识和护理技能，才能迅速的判断病情，才能更好地配合医生的抢救，优良的业务素质是提高急诊护理质量的关键。只有具备独立的急救技能，才能为患者赢得宝贵的时间，带给患者的是生命的保障。

    1.2 高尚的职业道德 :职业道德是职业生涯中应遵循的道德规范，良好的职业道德来源于良好的思想素质。急诊科工作性质特殊，急险重患者居多，护士必须具有高尚的职业道德才能对患者富有同情心，在患者就诊时做出快速反应，对患者一视同仁，处处为患者着想，尽职尽责，做好主动、热情、细致、周到的服务，个性化地最大限度满足患者的需要。

    1.3 敏锐的观察力和良好的心理素质:急诊护士要具备系统清晰的思想能力和敏锐的反应能力，会运用判断性思维为患者赢取时间。急诊护士面对的危急重症患者及家属，其常常是情绪焦躁，反应过激，护士要有良好的心理素质，沉着冷静、处变不惊、忙而不乱，根据具体情况，作出正确的判断处理 。

    2 外伤患者的心理心理状态

    2.1 紧张、恐惧:此种心理最多见于车祸伤和意外的伤害是强烈的情绪刺激的主要来源。原因在于忽然遭受意外、伤害或病情急剧恶化，患者及家属均缺乏足够的思想准备。再加上大多数患者对疾病缺乏了解，对疾病后果无法预知，对医院环境、抢救设备和各种操作技术陌生 ......