【中图分类号】R73 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)11-0285-01

    【关键词】沟通技巧

    沟通是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程。医护人员与患者之间的沟通状况不仅能体现医疗服务水平，而且关系到患者的健康和生命。所谓“健康所系，生命之托”，没有哪一种人际关系能担负如此重任。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样，是无能的表现。”由此可见，做好医患沟通工作，建立良好的医患关系，是医务人员的本职工作之一，也是医疗服务本身的客观需要。实践证明，加强医患沟通，不但能避免医疗纠纷，而且能加强医疗效果，促进患者身心健康，值得重视。

    一 肿瘤病人的心理特点和医患沟通的问题

    (一) 肿瘤病人的心理特点: 癌症病人的心理类型与自身个性的心理特征 ......