加强对少数民族地区急诊护士职业素质培养的见解
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)11-0299-01
急诊科是医院接治急、危、重症患者的重要窗口，是急诊患者就诊的第一站, 急诊护士职业素质高低也是衡量一家医院整体水平、服务质量和应急能力的一个重要标准。作为少数民族地区，我院医护人员中少数民族占比超过50%，来医院就诊的病人也多以少数民族为主。急诊科作为医院的窗口科室和救死扶伤的最前沿阵地，培养急诊科护士具备良好的职业素质，是提高护理质量的重要环节，是成功抢救病人的可靠保障。为积极应对这种特殊情况，我科在护理人员职业素质的培养教育上，除重视基本职业素质培养外，加强了对民汉护理人员的“双语”(汉族同志学习维吾尔语，少数民族学习汉语)学习教育，经过几年的运行，收到了良好的成效，无论是病人就诊人数，还是社会满意度明显提高，医院在本地区的知名度也不断提升。在护士职业素质培养上，本人认为应该抓好以下几项工作。
1 加强护理人员心理素质教育。急诊科工作比较突出的特点就是忙而乱，病种复杂，病情急、危、重，病人的病情变化多端，病人及家属的情绪不稳定，易产生医患纠纷，没有良好的心理素质，就难以胜任急诊工作。比如，我们临床工作中，经常遇到的高血压造成的脑出血、心梗病人、服毒自杀病人、车祸引起的外伤大出血等情况，病人随时都有生命危险。在这种情况下，急诊护士必须具备洞察事态发展的能力，做到眼观六路、耳听八方，要做到对病人的及时处置、密切观察，还要积极思考、应对新问题的发生，做好忙中有序地抢救病人。如果平时不加强这方面的教育，一旦出现急救病人，护士可能没有心理准备，对突发事件感到惊慌失措，不能积极应对，这样就不能充分发挥自己的操作技能，影响急救病人的效果，针对这种问题，我科室非常注重护理人员日常心理适应能力训练中，提高护士的稳固心理，在出现紧张抢救时能够得心应手，确保护理技能的正常发挥。
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2 重视护士对病人的心理护理。急诊护士要具备健康的心理素质，养成对待工作乐观、开朗、稳定的情绪。在对病人繁忙紧张的抢救工作中，我科室注重对病人的心理护理，根据病人的病情特点，将一般病人具有的心理变化告知病人或其家属，帮助病人自我调节、放松，并说明情绪变化对疾病救治的影响，使病人能主动配合治疗，为正常的救治工作创造良好外部环境。
3 抓好急救护理技能的提高。急诊抢救中，护士时刻处于应急紧张状态，由于各项抢救操作是技术性很强的工作，这就要求护士必须具备各种急救知识，要熟练掌握各项专业技能，确保在急救工作中动作敏捷，争分夺秒。在急诊科工作久的同志都有这种经验，很多情况下，医生未做出医嘱处理时，护士已经建立了静脉通道，吸氧、吸痰、止血等基础工作迅速准备完毕，为抢救工作节约了宝贵的时间。为此，我科室重视护士日常的技能训练，经常开展业务讲座、个人教学示范、业务技术考核、技术操作竞赛等活动，全面提高护士的抢救技能，确保急诊科护士遇事不惊、抢救工作有条不紊的开展。
, http://www.100md.com 4 增强护士的各种应变能力。急诊科工作忙而乱的特点决定科室工作无规律性，经常面临各种意想不到的问题。作为急诊科的一名护士，要做到忙而不乱、根据情况随机应变，做出相应的处理。如我们经常遇到的酗酒、服毒自杀急救工作，这就要求护士及时、准确的观察、记录病情，要将服毒病人的呕吐物或胃内洗出物及时保存、送检等；在对危险性较高的艾滋病、肝炎病人的操作中，严格操作规程，及时向病人及家属作出解释说明，操作的必要性和危险性，做好对自身的保护。
5 提高护士的“双语”水平，更好的服务病人。作为边疆少数民族地区，加强护士的“双语”教育，对及时了解掌握病人病情、提高护理工作质量有着重要的意义。在日常工作中，我科高度重视“双语”学习，积极开展民汉结对子学“双语”工作，少数民族护士均能熟练掌握汉语，护理文书全部做到用汉语书写；汉族护士能听懂常用的少数民族语言，明白病人病情的描述，消除了民汉同志的语言障碍。“双语”教育的开展，不仅拉近了民汉同志的友谊，也提高了医院在本地区的影响力，赢得了更多病人的信任。
作者单位：835000 新疆伊犁州新华医院急诊科, http://www.100md.com(比古丽森 沈艳涛)
急诊科是医院接治急、危、重症患者的重要窗口，是急诊患者就诊的第一站, 急诊护士职业素质高低也是衡量一家医院整体水平、服务质量和应急能力的一个重要标准。作为少数民族地区，我院医护人员中少数民族占比超过50%，来医院就诊的病人也多以少数民族为主。急诊科作为医院的窗口科室和救死扶伤的最前沿阵地，培养急诊科护士具备良好的职业素质，是提高护理质量的重要环节，是成功抢救病人的可靠保障。为积极应对这种特殊情况，我科在护理人员职业素质的培养教育上，除重视基本职业素质培养外，加强了对民汉护理人员的“双语”(汉族同志学习维吾尔语，少数民族学习汉语)学习教育，经过几年的运行，收到了良好的成效，无论是病人就诊人数，还是社会满意度明显提高，医院在本地区的知名度也不断提升。在护士职业素质培养上，本人认为应该抓好以下几项工作。
1 加强护理人员心理素质教育。急诊科工作比较突出的特点就是忙而乱，病种复杂，病情急、危、重，病人的病情变化多端，病人及家属的情绪不稳定，易产生医患纠纷，没有良好的心理素质，就难以胜任急诊工作。比如，我们临床工作中，经常遇到的高血压造成的脑出血、心梗病人、服毒自杀病人、车祸引起的外伤大出血等情况，病人随时都有生命危险。在这种情况下，急诊护士必须具备洞察事态发展的能力，做到眼观六路、耳听八方，要做到对病人的及时处置、密切观察，还要积极思考、应对新问题的发生，做好忙中有序地抢救病人。如果平时不加强这方面的教育，一旦出现急救病人，护士可能没有心理准备，对突发事件感到惊慌失措，不能积极应对，这样就不能充分发挥自己的操作技能，影响急救病人的效果，针对这种问题，我科室非常注重护理人员日常心理适应能力训练中，提高护士的稳固心理，在出现紧张抢救时能够得心应手，确保护理技能的正常发挥。
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2 重视护士对病人的心理护理。急诊护士要具备健康的心理素质，养成对待工作乐观、开朗、稳定的情绪。在对病人繁忙紧张的抢救工作中，我科室注重对病人的心理护理，根据病人的病情特点，将一般病人具有的心理变化告知病人或其家属，帮助病人自我调节、放松，并说明情绪变化对疾病救治的影响，使病人能主动配合治疗，为正常的救治工作创造良好外部环境。
3 抓好急救护理技能的提高。急诊抢救中，护士时刻处于应急紧张状态，由于各项抢救操作是技术性很强的工作，这就要求护士必须具备各种急救知识，要熟练掌握各项专业技能，确保在急救工作中动作敏捷，争分夺秒。在急诊科工作久的同志都有这种经验，很多情况下，医生未做出医嘱处理时，护士已经建立了静脉通道，吸氧、吸痰、止血等基础工作迅速准备完毕，为抢救工作节约了宝贵的时间。为此，我科室重视护士日常的技能训练，经常开展业务讲座、个人教学示范、业务技术考核、技术操作竞赛等活动，全面提高护士的抢救技能，确保急诊科护士遇事不惊、抢救工作有条不紊的开展。
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5 提高护士的“双语”水平，更好的服务病人。作为边疆少数民族地区，加强护士的“双语”教育，对及时了解掌握病人病情、提高护理工作质量有着重要的意义。在日常工作中，我科高度重视“双语”学习，积极开展民汉结对子学“双语”工作，少数民族护士均能熟练掌握汉语，护理文书全部做到用汉语书写；汉族护士能听懂常用的少数民族语言，明白病人病情的描述，消除了民汉同志的语言障碍。“双语”教育的开展，不仅拉近了民汉同志的友谊，也提高了医院在本地区的影响力，赢得了更多病人的信任。
作者单位：835000 新疆伊犁州新华医院急诊科, http://www.100md.com(比古丽森 沈艳涛)