【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)11-0304-01

    【摘要】目的：从不同方面有针对性地进行了调整和改善，提高了护患沟通的效果。方法：从服务态度、护理技术水平和护士的工作情绪等方面，阐述护患沟通所需的条件和方式。结果：护患之间的沟通有助于患者的康复，同时减少护患纠纷。结论：良好的护患沟通，有利于建立和谐的护患关系。现就护理人员针对不同的病人群体如何达到更好的沟通效果做一概述。

    【关键字】隐患 ；措施 ；提高 ；能力

    现代医学模式的转变对护理工作提出新的挑战，现代医学模式对疾病的治疗及指导意义日益被人们所接受，这就要求护士的知识更加丰富，不仅要掌握医学、护理学知识，还要掌握护理应急、急救等多学科的知识，只有在熟练掌握护理理论知识和基本技能的基础上，才能实现人性化护理。护理工作是医院工作的重要组成部分，护士在医务人员中约占60%以上，且工作在临床第一线，是与病人接触最多的工作人员，所以有效的护患沟通尤为重要。

    1 存在的隐患

    根据陈丽娜[5]对无锡市第二人民医院的病人对护患沟通的需求调查显示 ......