【中图分类号】R245.9 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2011)12-0089-01

    【摘要】护理工作的服务质量和态度关系着患者的生命和医院的形象，因此，提高护理工作的质量和服务水平显得十分重要，本文论述了自身在护理工作的体会，提出了要提倡温馨服务的服务理念、加强医护人员团队建设、细化人文教育、加强护理人员医疗法律教育、加强医患沟通和完善管理制度等方式来提高护理质量水平。

    【关键词】护理工作 心得体会

    从事护理工作将近二十年，我深深体会到护理工作的艰辛和伟大，也热爱上自己的职业。要想成为一名优秀的护理工作者，特别是管理者，首先要树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，尽心尽职。我从一名护士提升至现任的护士长已十多年，我从没对自己职业的选择而后悔过，每当看到患者重新树起战胜疾病的信心时，我无比欣慰；每当看到患者经过我们精心护理康复出院时，我感到自己职业的神圣，我为此而自豪。因此，我卫校毕业后参加工作至今，我从没放弃学习，平时不断扩充知识，先参加了扬州大学大专考试，毕业后又参加了浙江大学本科学习，并完满完成学业，通过系统的理论学习加上工作经验，深刻体会到护理工作的伟大。下面就谈谈自己的一些体会：

    一 更新服务理念，展现温馨服务

    首先 ......