【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)12-0154-01

    护理纠纷是在护理服务过程中发生的护与患之间的矛盾冲突与争执,是影响护患关系的不良事件。近年来,医疗事故纠纷案件呈明显上趋势,这与医疗护理模式的改变,人们法律意识增强和患者自我保护意识的不断提升密切相关。笔者在血透工作20年来护理工作实践中，对护患纠纷发生原因作分析，旨在探讨减少护患纠纷发生方法，为构建和谐护患关系提供参考。

    1 护理服务态度引起护理纠纷

    透析患者病情较重，特别是新透析患者，他们对自已的病情了解不够，对透析治疗效果更是心中无底，思想包袱重，经济困难，财力，物力和人力的承受力及疾病的预后等多方面的压力，使患者易产生厌世，悲观情绪。许多患者几乎不很讲道理，所以良好的护患沟通以减少护患纠纷，建立良好的护患关糸，护士应注意护患角色，相互尊重，尤其护士应尊重病人，要与病人进行信息沟通 ......