门诊护士如何与患者交流和沟通
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)01-0143-01随着时代的发展，我院于2011年7月1日施行了门诊信息化管理系统，其施行的目的是为了更加方便患者，但是我们单位就诊的患者从总体来讲大多数是农民，好多都不懂看病的程序 ，这无疑是一种挑战，种种原因决定了我们门诊护士与患者交流是非常重要的。以下是本人的几点建议：
1 护理人员要注重第一印象
1.1 注意外在的印象：良好的第一印象对护患的沟通起着促进作用、仪表、精神面貌等外在的形象至关重要，也代表着医院的形象，人们常说微笑是做好的语言 ......
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