【中图分类号】R465 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)03-0111-02

    现代护理模式已发展为以病人为中心的整体护理模式。既根据病人的身心、社交、文化需要，为病人创造一个温馨、和谐、充满希望和力量的健康空间和心境，提供优质的护理。尤其在护理示范病房优质服务示范工程中，语言艺术在护患沟通中显得尤其重要，掌握和运用好语言艺术沟通，可减少医疗纠纷的发生。语言是护患之间进行沟通、交往的最基本、最重要的工具，也是护患之间思想、感情、传达信息的重要媒介。护理工作中我们除了用药物解除病人躯体的痛苦外，还应让患者得到生理上和心理上的双重满足。所以掌握好、发挥好语言艺术，对建立友好合作、融洽的护患关系，获得理想的护理和医疗效果，起到不可忽视的作用。

    1 美的语言给患者带来良好的心境美的事物具有感染性，可以引起人的良好心境和情绪变化。护理人员美的语言，能给予患者以良好的心境和情绪。一句贴心的问候和关怀，都能使患者从护士那彬彬有礼的话语中感受到被尊重、被理解、被关爱的温馨，使护患交往在和谐的情感交融中进行。

    2 语言在实施护理操作中的功能

    2.1 在日常护理过程中，相当部分的护理问题是伴随着护理手段出现的，每实施一次医疗手段前后，语言又是不可缺少的 ......