【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)03-0142-01

    【摘要】ICU作为医院中危重患者集中抢救的科室，为避免外界病菌带入和交叉感染，工作环境相对封闭，家属及患者对护理人员依赖性较强，且容易引发焦虑和担忧情绪。为了取得最佳的治疗效果，加强护患之间的沟通也十分必要，学会换位思考，通过有效沟通，使病人保持良好心态，增强治疗效果。

    【关键词】护患沟通 换位思考 ICU护理

    近年来，随着生活水平提高，人民群众卫生健康意识和患者及家属的自我保护意识不断增强，加上有些医疗机构本身的问题，护患纠纷时有发生。ICU病房是抢救危重患者的特殊科室，其护理方式具有封闭性，家属及患者易产生焦虑、担忧和恐惧情绪，这就要求护理人员在实际工作中要坚持以人为本，以病人为中心，学会换位思考，通过加强沟通，获得正确的信息，从而实施及时、准确的整体护理，以增强患者对护士的信任感，达到改善护患关系，提高护理水平和质量的目的。

    1 当前ICU护患沟存在的主要问题

    1.1 对患者的特殊心理需求了解不足

    ICU病房的患者往往病情较重，又身处特殊、封闭的氛围，家属不能在身边守候，加上治疗难度大、医疗费用高昂等因素，患者和家属的心理压力较大，这一特殊的心理变化容易被一些护理人员(特别是新进入ICU人员)所忽视。如果护理人员只注意病人具体病情和护理措施，而不了解病人的心理、家庭及社会关系等，不能站在病人的立场去理解病人的感受和体验，很容易引发矛盾。

    1.2 沟通方式和技巧不恰当

    ICU病房里病人的籍贯、行业和知识水平各不相同，对医学专业知识的了解程度也不相同。护理人员在病人交流时，如果采用过多有医学专业术语 ......