【中图分类号 】R473 【文献标识码】 A【文献编号】1672-3783(2012)03-0162-01

    【摘要】目的：探讨病房实施以人为本护理服务的方法与效果。方法：在我院神经内科护理工作中应用以人为本护理模式，采用自行设计的开放式问卷调查表，对护士与患者进行调查。结果：整体服务质量提高，健康教育覆盖率100%，病人对护理质量满意率有了明显提高，患者满意度从 96.4%上升到 99%。结论：实施人为本护理可以提高护理质量，改善护理人员的工作态度。

    【关键词】护理；以人为本；神经内科

    以人为本的护理是一种人性化的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且推动了护理事业的发展，真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。护理人员在以人为本护理模式的指导下，真正做到急病人之所急，想病人之所想，极大提高了护理水平。

    1 临床资料

    我院在神经内科护理工作中应用以人为本护理模式，2011年6月到12月期间，采用自行设计的开放式问卷调查表，对康复期患者出院前1 d或当天由总务护士或护士长发放问卷，当场收回，共发放140份，收回140份，有效率 100%。调查内容包括：护士能否关心您的饮食、睡眠，护士能否经常巡视病房与患者进行良好的沟通等十几个条目进行调查。

    2 方法

    2.1 坚持以人为本的服务理念

    随着神经内科护理范围的扩展 ......