【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)04-0219-01

    【摘要】：在内科病房开展整体化护理是以现代护理观为中心，以护理程序责任制为核心，将护理临床业务和护理管理各个环节系统化的工作模式。其中心理护理贯穿整个护理过程中，对护理质量起到重要作用。因此，在开展整体护理工作中，需要达到全身心、全方位的护理，必须掌握病人的心理特征，认真做好心理护理，是提高整体质量的关键。

    【关键词】:内科护理；整体护理；心理护理

    1.内科病人心理特征

    1.1赔偿心理有的病人的赔偿心理多为医护人员工作中不慎造成的心理损伤，患者为了自身的利益，在心理防御机制上失去平衡而产生一系列心理反应，感到即将丧失某些有价值的东西，主诉很多，自觉症状很严重，但无明显体征。尽管医护人员十分谨慎地对待病人，但患者仍心有余悸，常出现点名用药或令医护人员听从他(她)，以补偿临床中的失误，这种赔偿心理是一种心身疾病。

    1.2防范心理这类病人往往对医护人员产生疑医心理，不愿与医护人员配合治疗，疑虑重重，甚至拒绝必须的治疗。因为病人曾经错服或误服(注射)药物，造成痛苦，而在以后用药过程中，即产生怀疑是否能给自己正确用药 ......