浅谈“非语言沟通”在护理工作中的应用
非语言沟通护理工作应用
【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)05-0136-02【摘要】人性化服务是现代服务行业标准。随着社会的发展、医学模式的改变，人们对自身的健康越来越重视，护患沟通在医疗服务中越来越重要。护患沟通分为语言性和非语言性沟通。非语言沟通是指不以自然语言为载体，而是借助非语言符合，如服饰、姿势、表情、空间距离等作为沟通媒体进行信息的传递[1]。 非语言行为可伴随语言行为出现，也可单独出现，通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。美国研究非语言学家艾伯特.梅热比曾这样一个公式：一个信息的表达=7%语言+38%语音+55%身体语言[2].从中不难看出非语言行为在日常交际中的重要地位。
【关键词】非语言沟通护理工作应用
在临床护理工作中非语言沟通处处可见，由于疾病的影响或碍于某些特定的环境，护士与患者不能采用其他沟通手段时，往往一个眼神、一个动作就能表达他们的内心状况。所以学好、用好非语言沟通非常重要。非语言沟通的主要形式分为：服饰语、体姿语、界域语、表情语、体触语等，下面将我对非语言沟通的认识浅述如下:
一、服饰语：是指人的服装穿着、饰品、饰物，它是仪表的重要部分，是人际交往中的主要视觉对象之一[3] ......
您现在查看是摘要页，全文长 4963 字符。