【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)06-0180-01

    【摘要】目的：本文主要探讨人性化管理在内科中的应用情况，具体的情况如下。方法：在内科中实施人性化的管理。其中实施弹性工作分班的安排；工作氛围以及与护理工作人员的沟通等开展人性化管理。结果：在2010年3月到2011年3月实施人性化管理中，病人对于护理质量的满意率高达97.3%,护士的满意度高达98%。结论：人性化的管理能提高护理的质量，提高护理工作人员的工作积极性，减轻工作压力，值得在实际临床工作中开展。

    【关键词】 人性化管理；内客护理；应用

    引言

    护理管理的核心内容是提高护理质量。随着社会经济的不断的向前发展，护理管理模式势必需要发生改变。其中人性化管理是改革的热点。本文主要探讨人性化管理在内科中的应用情况，具体的情况如下。

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    我院在2010年3月到2011年3月在2个内科病区实施人性化管理的试点 ......