【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)08-0208-01

    【摘要】：为深化医药卫生体系改革，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，根据成都市卫生局《关于印发〈2010年“优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》，(成卫医【2010】26号)的要求，结合我区实际，制度了《2010年成都市温江区“优质护理服务示范工程”活动方案》，请各级各类医疗机构按照方案要求，认真组织开展优质护理服务示范工程活动。

    我科作为院部“优质护理服务”示范病区，作为我科一名护士，现将和大家一起分享我的一些感受。

    【关键词】：优质护理、示范病区、护患关系

    1.1 优质护理的概念：在开展优质护理期间，人们对“优质护理的理解存在一定的认知差异，这一词语至今无明确的定义。目前，我国在开展优质护理服务的实践中，部分护理专家就此发表了一些观点和看法。通过深入学习卫生部相关文件及会议精神，综合各级医疗机构开展优质护理服务的工作体会和部分护理专家的观点，多数专家认为：优质护理是以现代2护理观为指导，以充分满足患者的护理服务需求，保障护理安全为宗旨，落实护理工作职责，规范临床护理行为，改革护理工作模式，创新护理管理体制，全面提升护理服务质量，促进护理学科向纵深发展的一种护理工作模式与管理体制 ......