试析血站采血过程中持续质量改进式护理的有效应用
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【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0221-01
【摘要】目的：研究探讨持续质量改进在血站采血护理中的应用效果情况。方法：挑选2010年间来我院的50例无偿献血者为A组，在2011年间来我院进行无偿献血的人员中的也挑选50例为B组，要保障所有献血者的年龄在23～45之间，两个年间所挑选的献血者男女比例相等，因此两组材料年龄与性别无显著差异，具有可比性。通过进行将两年间的100例献血者的采血护理比对《血站质量管理规范》中的12项专为采血护理而制定的考核的项目及标准，将采血过程及结束后所不达标准的进行统计，并且在血站采血护理结束后进行满意度调查。结果：A组相对于B组来说，献血者的满意度不如B组好，并且在与《血站质量规范》对比的时候，很明显B组的血站采血护理质量优于A组的质量。A组采血时报废血量占总采血量的3﹪同时献血者的满意度达到80﹪，然而B组采血时，报废血量仅占总采血量的0.5﹪并且献血者的满意度达到98﹪，两组材料进行比对分析，P>0.05，因此两组具有可比性。结论：持续质量的改进在血站采血护理中应用，可以减少报废的血量，可以提高无偿献血者的满意度，满意度提升会促进无偿献血规模的扩大，所以我们要不断改进提高我们护理服务的质量。
【关键词】持续质量改进 血站采血护理的应用 满意度
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