【中图分类号】R473.72 【文献标识码】C 【文章编号】1672-3783(2012)10-0156-01

    【摘要】目的 探讨急诊病人的沟通护理；方法 从患者心理、护士素质、沟通方法、沟通形式等方面进行分析；结果 医护人员与患者多沟通，取得患者的理解和尊敬；结论采取合理的沟通和心理护理，为患者提供更加优质高效的医疗护理服务。

    【关键词】急诊护理

    随着人们物质生活和精神生活的不断提高，健康意识和维权意识也日益增强，对医院和医务人员的要求越来越高。急诊科是医院面向社会的一个窗口，是抢救重危患者的前沿阵地，具有危重患者多、流动性大、工作繁重的特点。护理人员不仅要熟练掌握各种抢救仪器使用，还有精湛的护理技术、高尚的品德、高度的同情心，还要具有与多方面良好的沟通协调能力才能使护理工作顺利进行，为患者提供更加优质高效的服务。

    1 护患有效沟通增进彼此信任

    1.1 急诊患者的心理分析

    急诊患者常见的情绪反应有焦虑、恐惧、依赖、易激怒、孤独、绝望和无助感。患者由于起病急，缺乏心理适应过程，加之对自身病情不了解，对急救常规、急救工作缺乏认识、理解，最容易产生误解。另外患者需要接受的特殊检查、转运、有创性治疗护理操作多，非常痛苦 ......