【中图分类号】R197. 323 【文献标识码】C 【文章编号】1672-3783(2012)10-0162-02

    【摘要】：目的 对护理人员资源配置与病人满意度之间的相关性进行探究。方法 对我院2011年期间接受护理的患者进行问卷调查，了解病人对护理质量的满意度，并将满意度与护理人员资源配置情况进行分析，总结两者之间的相关性。 结果 病人对护理质量的满意程度与医院人员配置情况呈正相关，一些人力资源安排不足的科室，病人对他们的服务质量综合满意度偏低。 结论 护理人力资源如何不足，就会导致对病人的日常护理缺少细节的注意、健康教育等，使护理服务质量得不到保证。各大小医院应当重视医护人员资源的合理配置，合理利用人力资源，适当增加忽视编制以确保护理质量，以达到提高病人满意度的目的。

    【关键词】：护理人员；资源配备情况；病人满意度；相关性研究

    当今社会医疗制度不断改革，医疗市场的竞争也日益激烈，对各大小医院来说，医护质量现在显得更为重要，它密切影响着医院的生存和发展。目前在全球范围内普遍存在着“卫生人力配置不合理”的现象，我国也被护理人力资源不足这一问题困扰着¹，现在如何合理配置护理人力资源，实现人力资源利用率的提高，已然成了医护管理人员普遍关注的课题。护理人力资源的配置一般都是从护理工作量和医疗角度两个方面着手考虑的 ......