【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)10-0168-02

    近几年来，我们卫生院，主要围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主体开展护理管理工作，以抓护理质量、安全为中心，实施人性化管理，提高了护理人员的整体素质，同时，也提高了广大患者对卫生院的满意度。增强了护理队伍爱岗敬业的精神，提高了护理质量和护理服务满意度。

    护理管理者是医院护理队伍的关键与核心，护理管理者管理技能综合应用的能力决定着医院护理管理的整体水平，并与防止护理人才流失、提高护理人员工作满意度及维持医院良好的社会效益和经济效益密切相关

    人是保持组织有效运转的第一要素，良好的人际交往能力是管理者的基本素质。许多研究也表明，面对医院内外日益变化的环境，护理管理者在行政方面的责任变得更为重要 ......