【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)10-0259-01

    【摘要】进一步强化医院临床护理，全面提升护理质量，为患者提供优质服务.开展加强优质护理服务示范活动内容的培训与宣传；实施责任制护士的工作明确，改善细节服务，加强指导.简化护理文件书写；结果 提高了护理服务满意度，提高了工作效率，和谐了护患关系.结论优质护理服务示范工程的实践，切实提高了护理质量，有力保障了护理安全.和谐了护患关系，是提升护理质量的重要举措.

    【关键词】护理；优质服务

    优质服务是医院文化传播的载体，优质的护理服务是医院整体服务质量的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响到医院的生存和发展。为深化医疗体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理开展了优质护理服务示范工程活动。通过进一步优化护理医院以“以病人为中心，为病人提供全程标准化优质服务”要求 ......