【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)12-0279-01

    口服给药简便、安全、易被患者接受。血液科老年患者体能虚弱，化疗引起恶心吐，记忆力差等原因，导致药物未能及时服用。为降低血液科老年患者口服药漏服率，必须采取科学的管理方法。PDCA循环管理是由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的，包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)^[1]。2011年10月至2012年1月，我科对65岁以上的老年人口服用药试行PDCA循环管理模式以试图提高老年患者安全服药率，取得较好的效果，现介绍如下。

    1对象

    血液科≥65岁老年住院患者210例，男性112例，女性98例，年龄65～89岁，文化程度文盲～高中，意识清楚，与医务人员沟通无障碍，其中病重72例，病危20例。

    2分析原因，制定计划(Plan)

    2.1血液科老年患者心理因素：血液科老年患者往往焦虑、情绪低落，缺乏战胜疾病的信心；担心家庭的经济负担；配偶、子女的关心程度；多次化疗入院的老病人自觉无不适症状就拒绝服药等，均干扰了服药依从性。

    2.2血液科老年患者身体状况：记忆力、视力减退 ......