【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2013)01-0140-01

    【内容简要】根据长期在口腔科工作的特点和就诊患者的要求，护士通过掌握的口腔专业护理知识和技能，为每个患者制定相应的心理护理措施，运用心理护理手段，通过对口腔知识的耐心宣讲，调动患者的主动就诊意识，消除患者的各种心理障碍，让患者在最佳的心理状态下接受治疗并取得最佳疗效。这样不但给患者解除了病痛，还给医院带来了良好的经济效益。

    【关键词】口腔科门诊心理护理

    引 言

    随着时代的进步及医学模式的转变，人性化护理已经成为现代医院护理工作的必然要求。门诊口腔科是医院的重要窗口，病员流动性大、心理反应各异，做好病员的心理护理，不仅对患者的精神和疾病的恢复起着重要的作用，而且有利于医院的医德、医风及经济效益的提高。我根据长期在的口腔科工作所获得的经验，针对口腔科患者常见心理特点及护理对策，就口腔门诊工作中的人性化护理的经验体会做一简要介绍。

    1 就诊前的心理护理

    就诊前的共同心理特点，是尽快就医并对治疗存在一种“恐惧”的心理。 有的患者看到刀、钳就心慌，看到“磨牙机”就浑身打颤；更有的患者惧怕见到血，同时还害怕在治疗中会出现疼痛等等。

    1.1良好的第一印象

    首先应建立良好的第一印象，这能使护士在短短几分钟内赢得患者的好感甚至信任，这对其后良好护患关系的建立和发展，可起到事半功倍的作用。第一印象的形成主要与仪表、服装、言谈举止、风度有关。在接待新病人时，护士必须注意自己的言谈举止、仪态和服饰等。另外口腔科科室的第一印象也非常重要 ......