随着人们的生活水平和文化素质的提高，法制观念也不断增强，医疗纠纷呈逐渐上升趋势，患者诊疗中的医患矛盾日益凸显，特别是象我们医院这样地处乡镇，医务人员水平的局限性、管理体制信息渠道和患者文化素质等因素，更需要花费更大精力作好医患沟通，才能构建良好和谐的医患关系，以减少医患纠纷的发生。据有关调查，在80%以上的医疗纠纷案件中，患者均认为医务人员未尽到告知义务。因此，加强医患沟通是预防和解决医疗纠纷事故的重要手段。现就加强医患沟通，防范医疗纠纷事故谈谈自己的体会。

    一、 沟通前的信息收集

    医务人员在接诊患时，首先，从外观上除了要对就诊患者的疾病情况(如是否有致命致残的征象等)进行了解外 ......