【摘要】门诊病人多、流动量大，随着医疗技术不断提高，患者就医的要求也随之增高。与此同时，随着我国法制体系的不断完善和医疗卫生体制的改革，人们的自我保护意识和法律意识逐渐增强，医疗纠纷呈直线上升趋势。医患的主要矛盾主要在两个方面，一是看病难，二是看病贵。要减少甚至化解医生与患者之间的矛盾，要做到：建立人文关怀的医疗服务，优质护理服务；强调护理配合的安全管理，做到全面、全程安全护理，减少医患矛盾的发生；建立有效的医护患沟通。

    【关键词】门诊护理 防患 医患矛盾

    随着我国法制体系的不断完善和医疗卫生体制的改革，人们的自我保护意识和法律意识逐渐增强，医疗纠纷呈直线上升趋势[1]。现在门诊病人多、流动量大 ......