项目管理在缩短特需病人等候大型仪器检查时间中的应用
【摘 要】目的:探讨项目管理在缩短特需病人等候大型仪器检查时间的应用。方法:包括采用问卷调查的方式,找出病人等候检查时间过长的原因,然后判定出对策,设定目标,采取相应的护理措施等。结果:开展项目管理后,病人等候检查平均时间明显缩短、病人、医生、护士导医员的满意度明显提高。结论:项目管理活动使特需病人等候大型仪器检查时间明显缩短,提升了病人满意度。【关键词】项目管理;检查;缩短时间;特需病人
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2017)11-03-0-01
项目管理已在企业界得到广泛应用,近年来,国内外的一些医疗机构也尝试将项目管理应用于医院管理中,如医疗、护理、科研、教学、后勤保障等各个方面,并已取得一定成效[1-3]。近年来由于等候检查时间过长引发的病人投诉有日益上升的趋势,特别是特需病房的病人,由于身份特殊、医疗收费明显高于普通病人,他们对等候大型仪器检查时间过长意见比较大,为了缩短病人等候大型仪器检查时间,我们于2017年1月开展缩短病人等候大型仪器检查时间为主题的项目管理活动 ......
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