1.3观察项目及标准对比两组患者的护理满意度及焦虑、抑郁程度。

    护理满意度判定标准：向患者发放我院资质护理满意度调查问卷，收回率100.00%，有效率100.00%；问卷的内容主要分为护理服务质量及护理人员专业技能水平两个方面4个维度，每个维度评分为1——4分，问卷满分为16分；分为十分满意、比较满意和不满意三级评价，十分满意的评分范围为≥14分，比较满意为8～13分，不满意为评分低于8分。

    患者焦虑、抑郁判断该标准：以SAS及SDS自评量表为标准为患者进行焦虑、抑郁程度的评价，患者评分越高，表示患者焦虑、抑郁程度越严重，反之亦然。

    1.4数据处理统计学软件版本：SPSS19.0，计数资料差异检验采用x2，计量资料差异检验采用独立样本t ......