【摘 要】近年来，我国社会工作人才培养进入快速发展的阶段，社会工作者与志愿者合作，探索“双工联动”工作机制也成为各地区的一大发展方向。随着医疗模式的转变，医务社会工作在医疗系统里逐渐发挥出其巨大作用，在医疗领域里将医务社工与志愿者管理工作相结合也逐步成为医务社会工作的一个发展方向。笔者以江苏省人民医院为例，将“双工联动”管理模式应用在医院门诊志愿服务中，并对该模式的应用效果进行了分析与反思。

    【关键词】双工联动；门诊；管理

    【中图分类号】 R197.324【文献标识码】 B 【文章编号】 1672-3783(2018)04-03-285-01

    一、“双工联动”发展背景

    1.政策要求 随着我国社会经济水平的发展提高，人们对医疗服务的人文关怀需求彰显。医务志愿服务作为群团组织和医务社会工作的重要组成部分，各级政府在发展政策上给予大力扶持，同时对志愿服务的专业化要求也逐步提升。

    中共中央十六届四中全会提出了“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。2011年11月，中央组织部、中央政法委、民政部等18个部门和组织联合发布了《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》。文件中指出，建立社会工作专业人才和志愿者队伍联动机制，是当前和今后全国社会工作专业人才队伍建设的指导性纲领 ......