第四，落实制度细节管理。通过细节护理，可提高护理人员对消毒供应工作的认识。不仅可以降低湿包率，也可以提高消毒供应的质量。从细节着手，可提高护理人员的服务质量，提高消毒供应室物品使用人员的满意度，从而建立和谐的医院内部关系。

    第五，提高服务意识。提高护理人员的服务意识，有助于推行护理安全管理模式的落实和发展，确保消毒供应室管理工作的完善性。推进消毒供应室工作的发展，提高医院物品消毒合格率。

    1.3 评价指标

    观察对比组间护理意识情况(物品消毒质量评分、安全识别能力评分、风险防范意识评分、服务意识评分)及临床满意度(医生满意情况、护士长满意情况)评价结果。①由护理部制定4种调查问卷，分别为物品消毒意识问卷、安全识别能力调查问卷、风险防范调查问卷和服务意识调查问卷。指定消毒供应室护理人员参与调查，取所得成绩的平均值予以记录。各个调查问卷总分10分，分数越高能力越好。②采用满意调查问卷形式，对医生及护士长的满意度情况进行调查 ......