【摘要】目的 探讨品管圈活动在降低膀胱镜检查患者疼痛评分中的应用方法。方法 我泌尿外科诊断治疗中心于2017年5月2日成立品管圈小组，并就降低膀胱镜检查患者疼痛评分展开品管圈活动。将2017年6月15日-2017年6月30日膀胱镜检查患者80例，作为对照组；2017年9月14日-2017年9月30日膀胱镜检查患者76例，作为实验组。将影响膀胱镜检查患者疼痛评分的因素，进行分析，提出改进措施并实施。结果 实施后较实施前膀胱镜患者疼痛评分降低，具有统计学意义(P < 0.05)。结论 通过品管圈活动的开展，针对影響膀胱镜检查患者疼痛的原因问题进行调查分析，拟定对策，制定膀胱镜标准化流程，正确选择表面麻醉药物并按规范使用，运用PDCA循环不断改进措施。改善护理质量，提供优质护理服务，减轻患者痛苦，提高患者满意度。

    【关键词】：品管圈；膀胱镜检查；疼痛评分

    【中图分类号】R722 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)09-03--01

    品管圈作为全面质量管理活动的一环，是在自我启发、相互启发的原则下，灵活运用各种质量控制手法，做到全员不断改善和维持的一种管理形式，以达到业绩改善的目标[1] ......