【摘 要】：目的：研究分析在急诊输液室应用补位服务后护患纠纷防范效果。方法：将我院急诊输液室2017年8月到2018年3月的268例输液患者作为重点研究题材，随机将患者分为参照组与实验组各134例，参照组实施常规服务，实验组将补位服务应用到急诊输液室来。结果：研究对比两组患者出现的护患纠纷人数与护患纠纷率。实验组实施部位服务后护患纠纷率2.23%明显低于参照组护患纠纷率11.19%，两组之间差异明显(P<0.05)。结论：补位服务在急诊输液室采用后提高了护理效果，降低了护患纠纷，可在急诊输液室推广应用。

    【关键词】：补位服务；急诊输液室；护患纠纷

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2018)10-03--01

    一 引言

    急诊输液室是整个医院中最重要的组成部分，维系着很多病患的生命安全，该科室最大的缺点在于病情种类多样化，人员凌乱分散。患者及患者家属经过种种折腾后心中难免烦躁，护理人员在实施输液时稍不留心就会引发一系列的护患纠纷，情节严重者还会危及到护理人员的生命安全。近几年随着各行管理水平的不断提高，医院急诊输液部门为了防止医院护理人员的失误引发患者及护理人员发生纠纷，将补位服务应用到急诊输液室护理中来，本文将对该服务做出重点分析，研究在实际护理中护患纠纷防范效果 ......