新形势下护患纠纷的原因分析及对策探讨的文献综述(2)
1.8 社会因素1.8.1 近年来,随着人们法律意识的不断增强,对健康关注程度的提高,在诊治疾病的同时,维权意识也越来越强[8]。医疗保险制度逐渐趋于完善和普及,社会市场经济的逐步建立和市场经济在卫生领域的引入,社会矛盾的转移及患者价值观念的改变和提高,人们把护患关系和医疗活动视为单纯的经济交往,把医疗护理纠纷与患者的健康权益、经济利益密切的联系在一起,通过医疗护理纠纷向医院提出赔偿[5]。
1.8.2 现在的社会形式,护理工作者的社会地位远不如医生,有的病人和家属严重的“重医轻护”,轻视、看不起护理工作者,有可能把医生的过错也迁怒于护士。护士也可能会因为病人和家属的这种态度而产生不满,在工作当中带情绪,进而引起护患纠纷。
2 新形势下护患纠纷的对策探讨
2.1 加强护患沟通
2.1.1 提高护士与病人沟通的主动性 护士作为护患沟通的主体,应以真诚、平等、主动的姿态,利用多种沟通技巧与患者建立良好融洽的护患关系。护理人员在和患者沟通时,一定要多了解患者的心理,根据情况灵活掌握说话时的分寸和艺术,耐心进行入院介绍、健康教育及与护理相关的内容解释。而对有关患者病情等医疗方面和医药费用等方面的知识 ......
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