1.2 方法

    对照组实施常规护理，包括随机情绪疏导、常规口头或纸质材料宣教、提供良好住院环境、用药指导、基础护理等。研究组则在常规护理基础上，去除随机情绪疏导、常规口头或纸质材料宣教，实施心理护理模式，内容包括：

    ①强化护患沟通：不同于常规护理随机情绪疏导，而重视积极主动与患者沟通。定期组织护理人员进行护患沟通技能培训，提升交流技巧，交流期间引导患者倾诉内心感受，并表示理解、同情和支持；耐心聆听，避免擅自打断患者话语，引发不满。灵活应用非语言交流方法，如微笑、握手、拥抱、眼神等，向患者传达安慰、鼓励等情感，安抚其情绪。

    ②共情：交流期间应用共情技术，学会换位思考，站在患者角度思考问题，设身处地体会患者感受，了解其心理、生理需求，并达到共鸣。自护理人员角度出发，用心关注患者言语、表情、动作所反馈的信息，采取有效措施满足患者需求，帮助其分析和解决问题。

    ③变更交谈方法：全面了解患者心理状态，在不同阶段调整交谈方法。如前意向阶段患者并无改变心理状态意愿，需了解其为何抵触改变，并给予觉醒及激励策略，使其了解良好心理状态对疾病益处；意向阶段时患者存在改变心理状态意向，但无明显计划，故及时肯定其行为，并督促其深刻认识心理状态对疾病的影响；准备阶段即患者准备改变心理状态，需及时协助其制定方案，分析、解决问题；行为及维持阶段需重视鼓励患者维持良好心理状态。

    ④认知干预：不同于常规护理口头或纸质材料宣教 ......