【摘 要】目的：探讨人性化服务流程图在计划生育病房护理中的应用效果。方法：选取2017年3月-2019年2月我院240例计划生育病房患者和20名医务人员为研究对象，依据患者奇数偶数分配原则分为两组，对照组未实施人性化服务流程图，观察组实施人性化服务流程图，对比两组情况。结果：观察组所取得健康知识掌握程度评分、治疗依从性评分、患者满意度评分、医务人员满意度評分数值高于对照组数值，统计学有意义(P<0.05)。结论：人性化服务流程图在计划生育病房护理中的应用效果显著，值得应用。

    【关键词】人性化服务流程图;计划生育病房;应用效果

    【中图分类号】 R365

    【文献标识码】 B 【文章编号】 1672-3783(2019)04-03-142-01

    计划生育病房为医院不可缺少的组成部分，计划生育病房收治的患者多为晚期流产者、难免流产者、引产者等，这些患者的特点为，自身身体素质较好，能正常活动，在医院的主要目的为结束妊娠;受到患者自身因素和外界因素的负面影响，在患者住院后，患者依从性变低，不管不顾，只希望早点实施手术，然后出院，这不利于患者身体健康和生命安全，应重点关注[1] ......