【摘 要】目的：探讨消毒供应中心应用危机管理在优质护理服务的应用效果。方法：选取我院2018年1月年-2019年1月18名消毒供应中心人员进行研究，随机分为对照组和研究组，对照组实施常规管理方法，研究组应用危机管理，比较两组的满意率及不良事件发生率。结果：研究组的满意率明显高于对照组(p<0.05);研究组的不良事件发生率明显低于对照组(p<0.05)。结论：消毒供应中心应用危机管理在优质护理服务的应用效果显著，满意度高，不良事件发生率低，值得进行临床推广和应用。

    【关键词】优质护理服务;消毒供应中心;危机管理

    【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1672-3783(2019)05-03-277-02

    医院是挽救人们生命安全的重要机构，在常规管理过程中，消毒供应中心的护理管理具有十分重要的意义。它是医院各个科室医疗器械、设备、物品管理的重要区域，它的工作效率和服务质量与医院各个科室工作的正常开展有着非常直接的联系[1-2]，对此本文对消毒供应中心应用危机管理在优质护理服务的应用效果进行了探讨 ......