【摘 要】目的：探讨普外肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因、对策及效果。方法：分析普外肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因，根据结果实施相应的改进措施与对策，成立质量控制小组，制定常见病专科护理的相关指引，对护士进行集中与分层相结合的培训模式，全面落实护理质量管理。结果：实施后护理不良事件的发生率以及投诉事件的发生率均显著降低患者及家属对于护理工作的满意度显著提高，上述数据组间比较差异有统计学意义住(P<0.05)。结论：实施新的护理质量控制与培训模式后，降低了护理方面的风险系数，使护理质量得到提升，保证护理工作安全，促进和谐的护患关系。

    【关键词】：普外肝胆外科 护理质量 原因分析 对策

    【中图分类号】R248.1 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2019)08-03--02

    普外肝胆外科患者病种多，病情复杂， ，术后并发症发生率较高，护理工作量大、繁琐，护理的职业风险也较大。笔者分析了影响我院普外肝胆外科护理工作质量的原因，并据此提出相应的改进对策。现报告如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料：选择我院普外肝胆外科1997年1月一2000年1月住院1200例与2000年1月一2013年1月住院1100例作为研究对象，进行回顾性分析，其中1997年1月一2000年1月为对照阶段 ......