【摘 要】：随着献血这一行为在日常社会生活中的常态化，越来越多达到献血年龄的青少年也加入到献血的队伍中来。本文从沟通的意义、沟通双方的角色分析以及护理人员与青少年献血者的沟通方法三个角度出发，进一步探讨了如何沟通才能改善献血环境的问题。

    【关键词】：血站;青少年;献血;沟通技巧

    【中图分类号】R519 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)10-03--02

    目前国内关于医患关系的新闻层出不穷，前一段时间“血站献血”也反复成为了媒体的热门搜索关键词。随着献血这一行为在日常社会生活中的常态化，越来越多达到献血年龄的青少年也加入到献血的队伍中来，虽然青少年们朝气蓬勃，容易接受新鲜的事物，但也容易受到一些负面新闻的影响。面对这样的情形，血站采供血护理人员更应当掌握与青少年献血者的沟通技巧。有效、合理地沟通不仅可以放松青少年在献血时的紧张心情，还可以增加献血重复率，营造一个良好的献血氛围。

    一 沟通的意义

    沟通是人与人之间用最低成本解决问题的方法之一，也是我们在生活、学习、工作中必不可少的一环[1] ......