【摘 要】：目的：对优质护理管理应用在门诊预检分诊中的干预效果进行调查。方法：我院门诊在2018年10月份开展优质护理管理，以优质护理前后各200例患者为研究对象，对门诊预检分诊挂号错误率、患者护理满意度进行比较。结果：对照组预检分诊错误人数36例，错误率为18.0 %，管理组预检分诊错误人数为7例，错误率为3.5%，P<0.05。管理组患者门诊护理满意度为97.5 %，高于对照组82.0%，P<0.05。结论：优质护理服务能够降低门诊预检分诊错误率，提升患者护理满意度。

    【关键词】：优质护理;门诊;预检分诊;错误率

    【中图分类号】R543 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)10-03--01

    门诊预检分诊是患者来院后就诊的第一步，预检分诊的正确与否直接影响患者就诊成功率，甚至影响患者治疗，加强门诊预检分诊管理是十分重要的[1]。优质护理是一种以人为本的护理管理模式，我院门诊在2018年10月份开展优质护理管理，并对优质护理管理应用在门诊预检分诊中的干预效果进行调查 ......