优质护理服务用于门诊预检分诊中的效果分析
【摘 要】:目的:对优质护理管理应用在门诊预检分诊中的干预效果进行调查。方法:我院门诊在2018年10月份开展优质护理管理,以优质护理前后各200例患者为研究对象,对门诊预检分诊挂号错误率、患者护理满意度进行比较。结果:对照组预检分诊错误人数36例,错误率为18.0 %,管理组预检分诊错误人数为7例,错误率为3.5%,P<0.05。管理组患者门诊护理满意度为97.5 %,高于对照组82.0%,P<0.05。结论:优质护理服务能够降低门诊预检分诊错误率,提升患者护理满意度。【关键词】:优质护理;门诊;预检分诊;错误率
【中图分类号】R543 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)10-03--01
门诊预检分诊是患者来院后就诊的第一步,预检分诊的正确与否直接影响患者就诊成功率,甚至影响患者治疗,加强门诊预检分诊管理是十分重要的[1]。优质护理是一种以人为本的护理管理模式,我院门诊在2018年10月份开展优质护理管理,并对优质护理管理应用在门诊预检分诊中的干预效果进行调查 ......
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