【摘 要】：目的：探究优质护理干预对提高门诊工作安全性的效果。方法：选取我院2016年2月至2017年1月期间未实施优质护理干预的门诊患者50例为对照组，选取2017年2月至2018年1月实施优质护理干预的门诊患者50例为观察组，比较两组患者的门诊护理的安全性。结果：经不同护理措施干预后，观察组患者门诊就诊出错率及护患纠纷发生率显著低于对照组(P<0.05);观察组患者门诊护理服务满意程度明显优于对照组(P<0.05)。结论：门诊护理工作中实施优质护理可有效减少护患纠纷的发生，对提高门诊的护理质量具有重要作用。

    【关键词】：优质护理干预;门诊工作;护患纠纷;满意度;护理安全性

    【中图分类号】R543 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2019)10-03--01

    门诊是医疗机构总体形象的直观体现，门诊工作质量的高低直接影响患者对整个医疗机构的评价，但因门诊接待的患者病情复杂、流动性大，稍有不慎将会出现护理服务不到位的现象，进而引起患者不满、引发护患纠纷[1]。临床研究发现，优质的护理服务是提高门诊患者满意度的关键 ......