【摘 要】：目的：对门诊护理工作中应用优质护理服务的效果与价值进行研究和分析。方法：选择2017年4月—2018年4月期间在我院门诊接受治疗的380例患者为本次报告的研究对象，按照随机分组的方式分为对照组和实验组，每组各190例。对照组患者采用普通护理服务;实验组患者采用优质护理服务，对比两组患者的护理效果与护理满意度。结果：实验组患者的投诉率、风险事故发生率均低于对照组患者;对护理的满意度高于对照组患者，从两组患者的对比结果可知，存在的差异有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理服务在门诊护理工作中的应用，具有深远的影响。对于患者来说，可以提高对护理及治疗的满意度，加快他们的康复进程;对于医院来说，不但能够提高服务效果与服务质量，还可以为医院带来巨大的收益，提高外在形象和行业竞争力。

    【关键词】：门诊护理工作;优质护理服务;应用效果

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2019)11-03--01

    门诊作为医院对外开放的重要窗口，每天都要接受大量前来诊治的患者，在此过程中医护人员的工作水平与服务质量 ......