急诊输液护理过程中的问题与防范对策评价
【摘 要】：目的：研究急诊输液护理过程中的问题与防范对策，对其效果进行评价。方法：样本时间段、数据选择2017年12月-2018年12月期间急诊输液患者120例，自其中随机抽取60例设为参照组，提供常规护理措施，剩余60例患者设为观察组，实施急诊输液护理优化措施，两组对比指标：投诉率、护理满意率。结果：对比两组投诉率，观察组发生率更低，对比两组不良事件率，观察组发生率更低，P<0.05。结论：急诊输液护理过程中存在一定的问题，对其中存在的问题进行分析，制定适宜的干预措施，可降低科室投诉率，减少不良事件，推广价值高。
【关键词】：急诊输液护理;问题;防范对策;效果;
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)11-03--01
急诊输液室是医院患者治疗的重要科室，患者的抢救、治疗均在该科室展开，因此科室具有自身的显著特征，人员的流动量较大，患者种类多，但是护理力量相对薄弱，护患矛盾概率高，容易出现投诉事件。我国医疗改革不断深化，人们对于医疗的要求提升明显，静脉输液是疾病治疗的主要措施，但是患者对于护理的需求也在不断提升，对急诊输液室进行分析中发现，存在一些问题，因此需要对其中的问题进行分析，制定适宜的防范性措施，及时改进护理措施，提升急诊输液护理质量。本文分析急诊输液护理过程中的问题与防范对策，对其使用效果进行评价，报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
样本时间段、数据选择2017年12月-2018年12月期间急诊输液患者120例，自其中随机抽取60例设为参照组，提供常规护理措施，剩余60例患者设为观察组，实施急诊输液护理优化措施，参照组中男33例，女27例，年龄：20-72岁，平均年龄：(46.00±0.76)岁;观察组男32例，女28例，年龄：22-73岁，平均年龄为(47.50±0.87)岁。分析两组患者一般资料，未表现出显著性差异(P>0.05)。
1.2 方法
参照组：使用常规急诊输液流程，获取患者基本药物使用信息后进行配药、穿刺、给药，在输液过程中根据患者的需求进行续瓶，并在药物使用結束后拔针。
观察组对上述急诊输液护理进行优化，措施包括：
注意对输液环境的改善，急诊输液室患者流动量较大，为患者提供良好的环境可改善患者的不良情绪，因此需保持输液室内空气清新，干净整洁，及时对卫生进行清理，保持陈设的规范化，并且适当摆放绿植，为患者提供舒适的环境。在输液室中增加适合不同年龄段患者的座椅，儿童设专门输液区，使用一些卡通化的元素，可增加电视等，播放卡通片，安抚患者的情绪，老年患者可提供一些床位，对于一些年龄较大的患者，通过卧姿进行输液，降低不适感。在输液高峰期，需采用弹性排班的方式，减少患者的等待时间。
在进行输液的过程中，可增加巡视频率，患者在输液过程中因为药物、使用剂量不同，出现个体化差异，不良反应较多，而通过增加巡视的方式，对患者输液中出现的不良反应及时进行关注，观察输液过程中有无肿胀、疼痛等问题，对于患者擅自调节滴速的问题，需进行提醒并告知不可随意调节的原因，并对患者药物使用中出现的不良反应进行关注，便于医生后期药物的配置。
进行沟通的过程中护理人员需关注自身修养，护理过程中热情、耐心，在护理中重视倾听的必要性，耐心解答患者在输液过程中的问题，消除患者疑虑，对于一些年龄较小、较大患者，可能出现穿刺不成功的情况，需主动道歉，对情绪进行安抚。
(4)输液流程中的一些问题也是需要关注的方面，因此需要对整个输液流程进行规范，取药、配药以及输液均由专人完成，在护理人员取药的过程中，对药物种类、数量进行核对，确定无质量问题后，将药品与输液用具按规范化摆放，并在输液瓶上将患者信息进行备注。在进行输液时护理人员需再次对药物进行核对，确定无误后配药，佩戴无菌手套和口罩，防止配药受到污染，并在穿刺中严格进行消毒操作，保证整个输液流程的顺利实施。
1.3 观察指标
①投诉率：借助口头投诉、书面投诉发生概率进行分析。
②不良事件率包括：穿刺部位红肿、穿刺失败、输液回血发生率。
1.4 统计学处理
本次研究结果处理均采用SPSS19.0进行数据处理，计数资料以(n，%)表示，X2值作为评价指标;计量资料以(平均数±标准差)表示，t值作为评价指标进行检验;组间统计学差异以P值作为评价指标，当P<0.05时，研究结果具有统计学意义，反之无意义。
2 结果
2.1 两组投诉率对比
对比两组投诉率，观察组发生率更低，P<0.05，详见表1。
2.2 两组不良事件率对比
对比两组不良事件率，观察组发生率更低，P<0.05，详见表2。
3 讨论
急诊输液护理中问题发生的原因主要集中在以下几个方面：护理人员整体素质不高，对于不同疾病的了解深入度不足，知识面较窄，无法为疾病提供综合护理;护理人员与患者之间的沟通不到位，对于一些特殊用药未进行注意事项的说明，造成一些不良反应;因为急诊人员的工作量较大，对于巡视工作重视性不足，造成患者在输液中出现穿刺位置的回血等问题，对患者情绪造成一定的影响;护理人员业务能力存在一些问题，对于一些血管较细的老年群体和年龄较小患儿，需进行反复穿刺，增加了不适感，因此需对护理流程进行优化。
文中在各项优化措施实施后，对比两组投诉率，观察组发生率更低，对比两组不良事件率，观察组发生率更低，P<0.05。可见虽然急诊输液护理过程中存在一定的问题，但是对其中存在的问题进行分析后，制定适宜的干预措施，可降低科室投诉率，减少不良事件，推广价值高。
参考文献
廖敏，苏燕红.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].中外女性健康研究，2016(16)：27+29.
陆广慧.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].临床医药文献电子杂志，2015，2(03)：543-544.
李金慧.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].中国医药指南，2014，12(12)：336., http://www.100md.com(白会娇)
【关键词】：急诊输液护理;问题;防范对策;效果;
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)11-03--01
急诊输液室是医院患者治疗的重要科室，患者的抢救、治疗均在该科室展开，因此科室具有自身的显著特征，人员的流动量较大，患者种类多，但是护理力量相对薄弱，护患矛盾概率高，容易出现投诉事件。我国医疗改革不断深化，人们对于医疗的要求提升明显，静脉输液是疾病治疗的主要措施，但是患者对于护理的需求也在不断提升，对急诊输液室进行分析中发现，存在一些问题，因此需要对其中的问题进行分析，制定适宜的防范性措施，及时改进护理措施，提升急诊输液护理质量。本文分析急诊输液护理过程中的问题与防范对策，对其使用效果进行评价，报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
样本时间段、数据选择2017年12月-2018年12月期间急诊输液患者120例，自其中随机抽取60例设为参照组，提供常规护理措施，剩余60例患者设为观察组，实施急诊输液护理优化措施，参照组中男33例，女27例，年龄：20-72岁，平均年龄：(46.00±0.76)岁;观察组男32例，女28例，年龄：22-73岁，平均年龄为(47.50±0.87)岁。分析两组患者一般资料，未表现出显著性差异(P>0.05)。
1.2 方法
参照组：使用常规急诊输液流程，获取患者基本药物使用信息后进行配药、穿刺、给药，在输液过程中根据患者的需求进行续瓶，并在药物使用結束后拔针。
观察组对上述急诊输液护理进行优化，措施包括：
注意对输液环境的改善，急诊输液室患者流动量较大，为患者提供良好的环境可改善患者的不良情绪，因此需保持输液室内空气清新，干净整洁，及时对卫生进行清理，保持陈设的规范化，并且适当摆放绿植，为患者提供舒适的环境。在输液室中增加适合不同年龄段患者的座椅，儿童设专门输液区，使用一些卡通化的元素，可增加电视等，播放卡通片，安抚患者的情绪，老年患者可提供一些床位，对于一些年龄较大的患者，通过卧姿进行输液，降低不适感。在输液高峰期，需采用弹性排班的方式，减少患者的等待时间。
在进行输液的过程中，可增加巡视频率，患者在输液过程中因为药物、使用剂量不同，出现个体化差异，不良反应较多，而通过增加巡视的方式，对患者输液中出现的不良反应及时进行关注，观察输液过程中有无肿胀、疼痛等问题，对于患者擅自调节滴速的问题，需进行提醒并告知不可随意调节的原因，并对患者药物使用中出现的不良反应进行关注，便于医生后期药物的配置。
进行沟通的过程中护理人员需关注自身修养，护理过程中热情、耐心，在护理中重视倾听的必要性，耐心解答患者在输液过程中的问题，消除患者疑虑，对于一些年龄较小、较大患者，可能出现穿刺不成功的情况，需主动道歉，对情绪进行安抚。
(4)输液流程中的一些问题也是需要关注的方面，因此需要对整个输液流程进行规范，取药、配药以及输液均由专人完成，在护理人员取药的过程中，对药物种类、数量进行核对，确定无质量问题后，将药品与输液用具按规范化摆放，并在输液瓶上将患者信息进行备注。在进行输液时护理人员需再次对药物进行核对，确定无误后配药，佩戴无菌手套和口罩，防止配药受到污染，并在穿刺中严格进行消毒操作，保证整个输液流程的顺利实施。
1.3 观察指标
①投诉率：借助口头投诉、书面投诉发生概率进行分析。
②不良事件率包括：穿刺部位红肿、穿刺失败、输液回血发生率。
1.4 统计学处理
本次研究结果处理均采用SPSS19.0进行数据处理，计数资料以(n，%)表示，X2值作为评价指标;计量资料以(平均数±标准差)表示，t值作为评价指标进行检验;组间统计学差异以P值作为评价指标，当P<0.05时，研究结果具有统计学意义，反之无意义。
2 结果
2.1 两组投诉率对比
对比两组投诉率，观察组发生率更低，P<0.05，详见表1。
2.2 两组不良事件率对比
对比两组不良事件率，观察组发生率更低，P<0.05，详见表2。
3 讨论
急诊输液护理中问题发生的原因主要集中在以下几个方面：护理人员整体素质不高，对于不同疾病的了解深入度不足，知识面较窄，无法为疾病提供综合护理;护理人员与患者之间的沟通不到位，对于一些特殊用药未进行注意事项的说明，造成一些不良反应;因为急诊人员的工作量较大，对于巡视工作重视性不足，造成患者在输液中出现穿刺位置的回血等问题，对患者情绪造成一定的影响;护理人员业务能力存在一些问题，对于一些血管较细的老年群体和年龄较小患儿，需进行反复穿刺，增加了不适感，因此需对护理流程进行优化。
文中在各项优化措施实施后，对比两组投诉率，观察组发生率更低，对比两组不良事件率，观察组发生率更低，P<0.05。可见虽然急诊输液护理过程中存在一定的问题，但是对其中存在的问题进行分析后，制定适宜的干预措施，可降低科室投诉率，减少不良事件，推广价值高。
参考文献
廖敏，苏燕红.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].中外女性健康研究，2016(16)：27+29.
陆广慧.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].临床医药文献电子杂志，2015，2(03)：543-544.
李金慧.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].中国医药指南，2014，12(12)：336., http://www.100md.com(白会娇)