6S在神经内科患者护理中的应用
【摘 要】“6S”管理法包括整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。在曹县青菏卫生院神经内科治疗室以及按职能划分如仪器设备、药品管理等领域开展“6S”标准化和规范化的管理。应用于神经内科护理中，具有良好的效果，能够提升神经内科患者的生存质量，减少其不良反应发生，提高家属对神经内科患者护理的满意度，能够有效减少医患纠纷，是一种有效的护理方式。
【关键词】“6S”管理法;神经内科;护理;应用
【中图分类号】R543 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)08-24--01
“6S”管理法共包括 6 项内容，分别为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，6s管理模式是目前企业管理中应用极为广泛的一种管理方法，是针对现代组织的一种新型管理方式，通过对组织现场的合理组织，保证现场人员、信息和资料的高效流通，从而为员工创设一种文明、安全、整洁和高效环境，随着社会的发展，及医院的不断扩大，患者及家属的体验感不断增强，对医护人员及就诊环境的要求也越来越高，这就要求我们医护人员更快捷高效安全的为患者服务。将“6S”管理法应用于神经内科病房的管理，不但可以打造良好的工作环境和工作氛围，而且提高的工作效率。从而营造整齐、整洁温馨的工作环境，为患者提供良好的就医环境。
1 一般情况
临床神经内科工作较繁琐且难度大，就诊的人群复杂，发病急，病情进展快，严重者危机生命，日常工作的纰漏率高且安全隐患多，不利于临床护理工作的开展，也会对临床治疗造成一定影响，无法有效维护护患之间的良好关系。这就需要在科内加强护理管理，以减少护患纠纷、增加护理质量，提升患者住院舒适性和安全性。所需物品找不到，仪器设备不能正常工作等，因此，在神经内科实施“ 6S”管理非常有必要。
2 实施方法
为更好地实施“6S”管理，由护理管理经验丰富的护士长组织所有参与护理工作的护理人员进行6S管理模式相关知识的学习与培训，确保每一位护理人员可以充分的了解和掌握6S管理模式的理念、标准、以及方法等，然后对每一位护理人员的工作职责进行明确的划分，同时制定6S管理模式在每个科室的具体实施方案、管理制度、奖罚机制等，小组组长随时对每位护理人员的护理工作进行监督与检查，严格落实与执行6S管理模式。
3 具体措施
3.1 整理，将具体的工作区重新归类划分，并将各区域的维护职责细化到个人，负责人需将场地内的必需品与非必需品等区分开来，并及时做好清理，按照不同功能、类型将物品规整好，保证区域内的物品始终处于有序状态。在患者活动区域内，设置明显警示语如小心滑倒、请勿靠近等，同时设置健康知识专栏，将植物摆放至安全的区域内。做好患者储物柜的标识，配备专用钥匙，方便患者的保管与存放。
3.2 整顿，这一步主要是对人、事、物进行定量、定位，具体为根据治疗室、检查室、以及病房等进行严格的工作区域划分，同时设置一些显眼的标识，医用物品推行“三定”管理(定品：什么东西;定位：放在哪里合适;定量：放置多少数量)和颜色管理。无菌区：存放无菌物资，如静脉穿刺类、各种导管、注射器、无菌纱布等，存放要求：蓝色整理盒和整理箱;清洁区：存放清洁物品，如抽血试管、中单、电极片、办公用品等，存放要求：绿色整理盒和整理箱;院感区：存放院感类物品，如：洗手液、锐器盒、擦手纸、消毒液、清扫用物等，存放要求：红色整理盒和整理箱。定时、定量监管，减少后期使用所耗费的找寻时间，不断提升工作中的效率。无菌物品与库房物资需严格按照有效期进行摆放，保持场地的整洁，减少库存，避免资源浪费，保障医用物品的绝对安全。在各区域内常备急救设备、药品等，每周做好清理与检查。
3.3 清扫，及时对医院各个区域进行清扫，并清理醫疗废物、垃圾等，进行分类处理，避免在院内造成交叉感染，检查室、治疗室和PICC维护室都需使用消毒液进行物品表明擦拭，同时做好区域内的空气消毒。
3.4 清洁，整理、整顿、清扫后做好病区的责任划分，将区域维护的职责划分到个人，同时制定奖惩与管理的制度，并督促其成为习惯。清洁即制定标准，贯彻到底;环境卫生等。地面卫生要清除地面积尘、杂物和污渍等;护士站要保持台面、地面干净;库房要保持地面情节、无杂物、台面及设备等无灰尘;处置室要保持地面和治疗台清洁无血迹、水槽无血迹、无积水、无污染的器械等;病房地面、办公桌清洁无积尘，物品摆放整齐，一次性床罩洁净，水槽干净无积水等;厕所要保持蹲坑无尿碱、地面无积水、水池无异味等，将清除卫生日常工作制度化，使工作、休息环境干净、整洁、舒适。彻底清除卫生死角。针对表现比较优秀、工作认真负责的人，需给予精神和物质方面的奖励。
3.5 素养，是6S管理模式的核心，要求护理人员着装整洁、态度和蔼、积极地迎接每日工作，严格遵守各项规章制度。不断学习提升其理论知识、护理技巧、职业素养等，使其具备良好的沟通技巧、服务礼仪、以及人文修养等，更好的服务患者，为患者提供优质的护理服务，另外，要不断根据不同科室要求优化护理服务流程，提高护理人员责任意识，养成良好的工作素养习惯。使护理人员在工作中更加乐观、认真、积极，提高护理工作有效率。
3.6 安全，是6S管理模式的关键，定期对不同科室护理工作进行监督与检查，在及时发现存在的安全隐患，提出整改措施和意见，加强对护理人员的安全教育，保证6S管理的顺利推行;严格按照消毒隔离制度和无菌技术进行各项操作，可避免发生院内感染;定期检查各项器材和药品，并由专人管理;组织学习演练各种突发故障应急预案，遵守安全操作流程，严格按照指定操作规程对各项仪器设备进行操作;做好职业暴露和安全防护教育。
4 “6S”管理效果评价
通过“6S”管理后各类物品、仪器、耗材定点放置，定位清晰，根据定位指引图缩短了医护人员寻找时间，提高了工作效率。安全，舒适，明亮的环境能提升医护人员心理获得感，提高职业认同度。，物品、药品及设备管理和摆放有序，定期检查，避免缺失、过期，保证正常使用;各种标识明确，制度健全;运送病人通道畅通，避免延误抢救，减少人员、设备、场所、时间等等的浪费，从而降低医疗成本，显著提高了服务质量及医疗护理质量。护理管理管理效果是护理质量的关键，近年随着我国法律知识的不断普及，健康宣教功能的完善，人们自我保健意识逐渐增强。因而病患对于医院护理服务要求也逐渐增高，不仅局限于临床护理人员技术的要求，还对护理工作者工作效率、等多方面提出了更为严格的要求。近年随着医疗界对“6S”管理方法的关注与认同，医疗卫生不断改革，“6S”管理被逐渐运用于临床护理管理工作中，“6S”管理方法具有应用见效时间短、实行容易、应用持久的优点，传统护理管理已经无法适应和满足现阶段临床需求。 6S管理模式是一种全新的管理方式，作用在于使得管理更加规范化，工作更加细致化，将其应用到临床护理管理中，能够从根本上提升临床护理的管理效果和护理质量。根据临床应用，6S管理模式指的是以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等为核心的护理管理理念，从而为患者提供更加优质、高效的护理服务，对患者及早恢复健康有很大促进作用。
综上所述，实施“6S”管理模式，可以提高护理质量和护理满意度，推动护理发展的有效途径。要不断坚持，从而养成良好的工作习惯，以更好地为患者提供优质护理服务
参考文献
郭瑾洁， 翟芳会. 应用6S管理模式提高神经内科临床护理管理质量[J]. 中国农村卫生， 2016，8(16)：54-55.
李雪莲， 孙小惠， 王燕，等. 神经内科护理安全管理探讨[J]. 中国妇幼健康研究， 2017， 28(S3)：230-231.
李云霞，舒阳.“6S”管理方法在临床护理管理中的应用效果观察[J].中国医学创新，2017，14(4)：104-106.
任广兰.6S管理模式应用于临床护理管理中的效果观察[J].中国卫生标准管理，2018，9(13)：197-198., http://www.100md.com(孔桂华)
【关键词】“6S”管理法;神经内科;护理;应用
【中图分类号】R543 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)08-24--01
“6S”管理法共包括 6 项内容，分别为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，6s管理模式是目前企业管理中应用极为广泛的一种管理方法，是针对现代组织的一种新型管理方式，通过对组织现场的合理组织，保证现场人员、信息和资料的高效流通，从而为员工创设一种文明、安全、整洁和高效环境，随着社会的发展，及医院的不断扩大，患者及家属的体验感不断增强，对医护人员及就诊环境的要求也越来越高，这就要求我们医护人员更快捷高效安全的为患者服务。将“6S”管理法应用于神经内科病房的管理，不但可以打造良好的工作环境和工作氛围，而且提高的工作效率。从而营造整齐、整洁温馨的工作环境，为患者提供良好的就医环境。
1 一般情况
临床神经内科工作较繁琐且难度大，就诊的人群复杂，发病急，病情进展快，严重者危机生命，日常工作的纰漏率高且安全隐患多，不利于临床护理工作的开展，也会对临床治疗造成一定影响，无法有效维护护患之间的良好关系。这就需要在科内加强护理管理，以减少护患纠纷、增加护理质量，提升患者住院舒适性和安全性。所需物品找不到，仪器设备不能正常工作等，因此，在神经内科实施“ 6S”管理非常有必要。
2 实施方法
为更好地实施“6S”管理，由护理管理经验丰富的护士长组织所有参与护理工作的护理人员进行6S管理模式相关知识的学习与培训，确保每一位护理人员可以充分的了解和掌握6S管理模式的理念、标准、以及方法等，然后对每一位护理人员的工作职责进行明确的划分，同时制定6S管理模式在每个科室的具体实施方案、管理制度、奖罚机制等，小组组长随时对每位护理人员的护理工作进行监督与检查，严格落实与执行6S管理模式。
3 具体措施
3.1 整理，将具体的工作区重新归类划分，并将各区域的维护职责细化到个人，负责人需将场地内的必需品与非必需品等区分开来，并及时做好清理，按照不同功能、类型将物品规整好，保证区域内的物品始终处于有序状态。在患者活动区域内，设置明显警示语如小心滑倒、请勿靠近等，同时设置健康知识专栏，将植物摆放至安全的区域内。做好患者储物柜的标识，配备专用钥匙，方便患者的保管与存放。
3.2 整顿，这一步主要是对人、事、物进行定量、定位，具体为根据治疗室、检查室、以及病房等进行严格的工作区域划分，同时设置一些显眼的标识，医用物品推行“三定”管理(定品：什么东西;定位：放在哪里合适;定量：放置多少数量)和颜色管理。无菌区：存放无菌物资，如静脉穿刺类、各种导管、注射器、无菌纱布等，存放要求：蓝色整理盒和整理箱;清洁区：存放清洁物品，如抽血试管、中单、电极片、办公用品等，存放要求：绿色整理盒和整理箱;院感区：存放院感类物品，如：洗手液、锐器盒、擦手纸、消毒液、清扫用物等，存放要求：红色整理盒和整理箱。定时、定量监管，减少后期使用所耗费的找寻时间，不断提升工作中的效率。无菌物品与库房物资需严格按照有效期进行摆放，保持场地的整洁，减少库存，避免资源浪费，保障医用物品的绝对安全。在各区域内常备急救设备、药品等，每周做好清理与检查。
3.3 清扫，及时对医院各个区域进行清扫，并清理醫疗废物、垃圾等，进行分类处理，避免在院内造成交叉感染，检查室、治疗室和PICC维护室都需使用消毒液进行物品表明擦拭，同时做好区域内的空气消毒。
3.4 清洁，整理、整顿、清扫后做好病区的责任划分，将区域维护的职责划分到个人，同时制定奖惩与管理的制度，并督促其成为习惯。清洁即制定标准，贯彻到底;环境卫生等。地面卫生要清除地面积尘、杂物和污渍等;护士站要保持台面、地面干净;库房要保持地面情节、无杂物、台面及设备等无灰尘;处置室要保持地面和治疗台清洁无血迹、水槽无血迹、无积水、无污染的器械等;病房地面、办公桌清洁无积尘，物品摆放整齐，一次性床罩洁净，水槽干净无积水等;厕所要保持蹲坑无尿碱、地面无积水、水池无异味等，将清除卫生日常工作制度化，使工作、休息环境干净、整洁、舒适。彻底清除卫生死角。针对表现比较优秀、工作认真负责的人，需给予精神和物质方面的奖励。
3.5 素养，是6S管理模式的核心，要求护理人员着装整洁、态度和蔼、积极地迎接每日工作，严格遵守各项规章制度。不断学习提升其理论知识、护理技巧、职业素养等，使其具备良好的沟通技巧、服务礼仪、以及人文修养等，更好的服务患者，为患者提供优质的护理服务，另外，要不断根据不同科室要求优化护理服务流程，提高护理人员责任意识，养成良好的工作素养习惯。使护理人员在工作中更加乐观、认真、积极，提高护理工作有效率。
3.6 安全，是6S管理模式的关键，定期对不同科室护理工作进行监督与检查，在及时发现存在的安全隐患，提出整改措施和意见，加强对护理人员的安全教育，保证6S管理的顺利推行;严格按照消毒隔离制度和无菌技术进行各项操作，可避免发生院内感染;定期检查各项器材和药品，并由专人管理;组织学习演练各种突发故障应急预案，遵守安全操作流程，严格按照指定操作规程对各项仪器设备进行操作;做好职业暴露和安全防护教育。
4 “6S”管理效果评价
通过“6S”管理后各类物品、仪器、耗材定点放置，定位清晰，根据定位指引图缩短了医护人员寻找时间，提高了工作效率。安全，舒适，明亮的环境能提升医护人员心理获得感，提高职业认同度。，物品、药品及设备管理和摆放有序，定期检查，避免缺失、过期，保证正常使用;各种标识明确，制度健全;运送病人通道畅通，避免延误抢救，减少人员、设备、场所、时间等等的浪费，从而降低医疗成本，显著提高了服务质量及医疗护理质量。护理管理管理效果是护理质量的关键，近年随着我国法律知识的不断普及，健康宣教功能的完善，人们自我保健意识逐渐增强。因而病患对于医院护理服务要求也逐渐增高，不仅局限于临床护理人员技术的要求，还对护理工作者工作效率、等多方面提出了更为严格的要求。近年随着医疗界对“6S”管理方法的关注与认同，医疗卫生不断改革，“6S”管理被逐渐运用于临床护理管理工作中，“6S”管理方法具有应用见效时间短、实行容易、应用持久的优点，传统护理管理已经无法适应和满足现阶段临床需求。 6S管理模式是一种全新的管理方式，作用在于使得管理更加规范化，工作更加细致化，将其应用到临床护理管理中，能够从根本上提升临床护理的管理效果和护理质量。根据临床应用，6S管理模式指的是以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等为核心的护理管理理念，从而为患者提供更加优质、高效的护理服务，对患者及早恢复健康有很大促进作用。
综上所述，实施“6S”管理模式，可以提高护理质量和护理满意度，推动护理发展的有效途径。要不断坚持，从而养成良好的工作习惯，以更好地为患者提供优质护理服务
参考文献
郭瑾洁， 翟芳会. 应用6S管理模式提高神经内科临床护理管理质量[J]. 中国农村卫生， 2016，8(16)：54-55.
李雪莲， 孙小惠， 王燕，等. 神经内科护理安全管理探讨[J]. 中国妇幼健康研究， 2017， 28(S3)：230-231.
李云霞，舒阳.“6S”管理方法在临床护理管理中的应用效果观察[J].中国医学创新，2017，14(4)：104-106.
任广兰.6S管理模式应用于临床护理管理中的效果观察[J].中国卫生标准管理，2018，9(13)：197-198., http://www.100md.com(孔桂华)