严丹

    【摘 要】目的：研究分析优质护理服务在门诊导医工作中的开展价值，以期为门诊护理工作的开展提供指导。方法：时间段为2018年9月-2019年9月，随机选取在这一年内到我院门诊就诊的患者200名，以时间为节点，根据患者来院的时间先后将患者均分为两组，分别是实施优质护理前接受门诊导诊常规护理的对照组和实施优质护理后接受门诊导诊优质护理的实验组，接受不同的导诊服务后，对比两组患者对于门诊导医护理工作的满意度以及投诉率。结果：根据统计数据显示，实验组的患者对于导医的工作满意度明显较对照组更高，投诉率明显较对照组更低，以上两项指标两组比较差异明显，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：优质护理服务在门诊导医工作中的开展价值较高，可以提高就诊者对于护理工作的满意度，降低投诉率，值得使用并推广。

    【关键词】优质护理;门诊导医;价值

    【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2020)11-33--01

    所谓导医，即是在院内为患者进行指引、维持秩序、解答患者就医疑问的岗位 ......