摘要：护患关系好坏是评价医院服务质量的重要环节之一，建立与维护良好的护患关系的基础是要有良好的护患沟通能力。良好的护患沟通能力是作为一名合格护士应该必备的条件，据调查显示：临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的[1]。在当前医患关系日趋紧张的形势下，怎样协调护患关系，取得患者信赖已成为摆在护士面前的重要课题。护士只有不断规范护理行为，加强护患沟通，提供与社会进步、患者需求相适应的护理服务，才能有利于和谐护患关系的构建。本文就护患关系的现状及对策做如下综述。

    关键词：护患关系护患沟通对策

    护患关系是人际关系的一种，是指以护士为一方，以患者为另一方，两者在提供与接受护理服务过程中形成的人际关系。

    1护患关系现状分析

    1.1护理方面：护理队伍年轻化，综合素质低，学历低，没有扎实的理论知识和过硬的技术。护士的沟通能力与患者的沟通要求还不相适应，相当一部分护士缺乏沟通的理念、知识和技巧。具体表现：①语言不规范。②沟通方式和技巧欠妥。③在繁忙的工作情况下，不讲成效同时忽略了患者的感受。工作中执行查对制度不严格，实施错误治疗，使患者对护士不信任，甚至给医院带来了不良影响[2]。④以患者为中心的服务意识不强，服务不主动，护士对患者的生命表现出冷漠 ......