[摘要]本文根据知识经济社会的特点，对当前我国医患关系存在的问题展开了深入阐述：医疗水平不高；服务态度不佳；医德缺失；医疗费过高。基于此，笔者提出了相应对策：医务人员须不断提高业务水平，为广大患者提供优质服务。医院要转变经营理念，采取得力措施提高医务人员职业道德。

    [关键词]医患关系；以人为本；存在问题；应对策略

    当今我国步入知识经济时代，国家正大力提倡和谐社会，同时对广大医院也提出建设和谐医院文化的要求。和谐医院文化建设的核心主要是构建以人为本的医患关系，但就目前我国各大医院的情况而言，在处理医患关系上还是存在一定问题，笔者现将对如何构建以人为本的医患关系进行相关探究。

    1、问题分析

    1.1、医疗水平有待提高

    对广大患者来说，因为饱受疾病的折磨，非常希望能在医生的医治下马上药到病除，因而，不少患者对医生的治疗给予很大希望，而在治疗过程中，如果病情没有迅速好转或是没有好转，在这种情况下，患者对医生的信任度将大为降低，甚至怀疑其医疗水平。简言之，这是患者过高的期望值和实际的医治效果造成的医患矛盾。这一矛盾在当前各医院中较为普遍。

    1.2、服务态度不佳

    目前我国已步入信息化社会 ......