“细节”已成为社会普遍关注的问题，供应室人员所做的都是琐碎、平凡、细小而重复的工作，常不被人所重视，一旦做不好，后果不堪设想。从我院“优质服务”活动开展以来越来越意识到供应室的管理必须注重细节，自2010年下半年开始细节管理应用供应室工作中，取得很好的效果。

    1.方法

    1.1组织学习转变观念，组织科室全体人员反复学习最新卫生行业标准的《消毒技术规范》《医院消毒供应中心管理规范》及《医院发展规划纲要》和“优质服务”活动相关内容及汪中求的《细节决定成败》一书，使大家提高认识，转变观念。

    1.2合理布局，改造原来局限的污物分类台，规范流程，根据卫生部《消毒技术规范》要求分区：洗车间、停车间、回收去污区、清洁包装区、灭菌区、无菌物品存放区，器械由污到洁，经回收分类清洗，机洗：(碗、碗盘等平皿类，选择P1程序)冲洗——酶泡——清洗——漂洗——终末漂洗——润滑——干燥；人工清洗：(螺纹、管腔类器械)，冲洗——酶泡——洗涤(超声洗涤)——漂洗，再放于清洗机清洗，选择P2程序(含终末漂洗、消毒、润滑、干燥过程)。检查分类-包装-灭菌-储存备用做到不逆行，而且人流、物流不交叉、各区域标志醒目。

    1.3完善各项规章制度，要求人员在制度下工作 ......