[摘要]目的：探讨社区门诊护理工作特点及护理管理措施，为护理管理者提供科学的管理参考。方法：对社区门诊护理特点、护理人员的基本素质进行综合分析，制定出提高门诊护理人员的整体素质的基本要求。结果：注重加强社区门诊护理运作管理和护士的综合素质培养，可提高门诊的工作效率和患者满意度。结论：社区门诊治疗、保健及护理是一种方便、快捷、机动灵活的医疗服务模式，门诊护理人员只有不断提高业务技能和综合素质，才能满足患者的需求。

    [关键词]社区门诊；护理管理；措施

    随着医疗技术的飞速发展和医疗体制的不断改革化，医院、门诊的管理模式也随之发生了改变，护理工作出现了新的特点和新问题，原有的护理管理模式已经不能满足现代化护理管理的需要。面对当前护理管理新趋势以及可能出现的新问题，门诊护理如果能够适应这些变化，满足医疗保健服务的需要，也是护理管理者的重要课题之一。笔者针对社区门诊护理工作特点进行了调查，分析社区门诊护理管理的现状，查找存在的不足，并对提升社区门诊护理管理方法提出了自己的看法。

    1.护理管理的定义

    世界卫生组织(WHO)认为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。所以说护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程 ......