古代西方的医圣希波克拉底说过，医生有两种东西可以治病，一是药物，二是语言。由此可见，医护人员与病人沟通的重要意义。护理沟通是指以病人为中心，利用一定符号载体，护理人员与病人及其家属之间进行信息传递并获取理解的过程。自1995年开始，我国护理界逐步实施整体护理，这种新的护理模式重新界定了护士角色和工作的内涵，有效沟通成为提高护理工作质量的核心和关键。良好的沟通可以提高护理服务质量，增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故的发生，降低病人的投诉率，同时护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要，促进病人康复，可见护患沟通的重要性。现就护理人员针对不同的病人群体如何达到更好的沟通做一综述。

    1不同区域病人

    1.1住院病人

    护理工作是医院工作的重要组成部分，护士在医务人员中约占60%以上，且工作在临床第一线，是与病人接触最多的工作人员，所以有效的护患沟通尤为重要。而陈丽娜对无锡市第二人民医院的病人对护患沟通的需求调查显示护患沟通的频次、时间、时段以及沟通时的态度与所期望的结果存在差异。调查还显示病人希望护士更多的以平等的朋友式的身份进行沟通。住院病人由于环境的变化、对疾病的担心与不了解等因素都存在不同程度的焦虑 ......