门诊输液室是医院的前沿阵地，是医院联系社会的桥梁，是人群相对集中、流动性较大的场所。所以，门诊输液护理质量的高低直接影响着医院的社会效益和经济效益。护理质量是医院管理的核心和永恒的主题，加大护理质量控制力度，实现“零缺陷”的工作目标，持续提高门诊护理质量，是新形势下护理管理者面临的问题。

    一、护理缺陷分类

    护理质量缺陷的分类主要包括：1.输液注射查对错误；2.穿刺技术不过硬；3.巡视工作不到位；4.药理知识缺乏；5.服务理念转变慢6.不重视输液巡回卡的书写

    二、护理缺陷发生时间分布：白班>夜班。

    三、出现护理缺陷人员职称结构：护士>护师>主管护理师。

    四、原因分析

    1.输液注射查对错误：主要是看错药物名称或剂量、漏加药、液体名称错或液体内有絮状物未发现等，从发生护理缺陷过程分析均为未严格执行查对制度，未做好三查七对工作所致。

    2.巡视工作不到位：具体为观察不足、未及时发现病情变化、液体渗漏未及时发现和处理、导致皮肤损伤，调速过慢或过快导致病情变化，输液或抽血后造成静脉炎等，这些护理缺陷的发生与护士工作主动性、责任心不强、业务能力有关。[1]

    3.药理知识缺乏：具体为配伍不当、速度不当、用药剂量不当、与工作不严谨有关 ......